1. Способы и условия доставки
Продавец реализует собственные программные продукты (конфигурации) для платформы 1С:Предприятие и оказывает услуги по их внедрению, настройке и сопровождению. С учётом характера товара применяются следующие способы доставки:
| Тип товара / услуги | Способ доставки | Сроки | Стоимость доставки |
|---|---|---|---|
| Дистрибутивы конфигураций и регистрационные данные | В электронном виде — на e-mail покупателя или в личный кабинет (ссылка для скачивания и регистрационные данные) | В течение 1 рабочего дня после поступления оплаты | Бесплатно |
| Услуги внедрения, настройки, обучения | Удалённо (подключение к рабочему месту) или с выездом специалиста по согласованию | В согласованные сторонами сроки, как правило 1–10 рабочих дней | Удалённо — бесплатно; выезд — по тарифам, согласованным заранее |
| Сопровождение (ИТС) | Удалённо, на периодической основе по договору | По графику обслуживания | Включено в стоимость тарифа |
Регионы доставки
Электронные товары и удалённые услуги доступны на всей территории Российской Федерации без ограничения по регионам. Выезд специалиста возможен в пределах города нахождения продавца и ближайших регионов — точные условия согласуются при оформлении заказа.
Перед передачей электронного товара покупатель получает на указанный e-mail подтверждение заказа с перечнем позиций и инструкцией по активации.
2. Оплата
Стоимость каждой позиции указана в каталоге на сайте в рублях. Оплата производится в российских рублях в размере 100% предоплаты, если иное не согласовано сторонами.
Доступные способы оплаты:
- банковскими картами Visa, Mastercard, МИР;
- через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду;
- по выставленному счёту для юридических лиц и ИП (безналичный расчёт).
Платежи банковскими картами и через СБП обрабатываются защищённым платёжным шлюзом. Данные карты вводятся на защищённой платёжной странице и не передаются продавцу. Соединение защищено по протоколу TLS (HTTPS).
Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счёт продавца. После успешной оплаты покупателю направляется электронный чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
3. Возврат и отмена платежа
Покупатель вправе отказаться от заказа и потребовать возврата денежных средств в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.
3.1. Отмена платежа до начала исполнения
Если оплата произведена, но товар ещё не передан, а услуга не начала оказываться, покупатель может отменить заказ, направив запрос на e-mail egoriisj@gmail.com. В этом случае денежные средства возвращаются в полном объёме.
3.2. Возврат за товары (лицензии, ПО)
Программное обеспечение, переданное в электронном виде с предоставлением регистрационных данных/ключа, является товаром надлежащего качества, свойства которого определены, и возврату/обмену не подлежит, если товар работоспособен и соответствует описанию. Возврат возможен, если:
- товар не был активирован и регистрационные данные не были использованы;
- товар передан с недостатками (не соответствует описанию, неработоспособен) — производится замена или возврат денежных средств.
3.3. Возврат за услуги
Покупатель вправе отказаться от услуг до их фактического оказания. При отказе оплачиваются фактически понесённые продавцом расходы и стоимость уже выполненной части работ; остаток возвращается покупателю.
3.4. Порядок возврата
- Направьте заявление на возврат на e-mail egoriisj@gmail.com с указанием номера заказа, даты, суммы и причины возврата.
- Мы рассматриваем заявление в течение 3 рабочих дней и согласовываем сумму возврата.
- Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или счёт).
- Срок зачисления средств — до 10 рабочих дней с момента согласования (фактический срок зависит от банка-эмитента).
Возврат денежных средств, оплаченных банковской картой, осуществляется на ту же карту. Комиссия за перевод с покупателя не удерживается.
По всем вопросам доставки, оплаты и возврата обращайтесь по телефону +7 (995) 668-15-75 или на e-mail egoriisj@gmail.com. Полные условия приведены в договоре оферты.